Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: WALLLL
Adres: Garnizoenstraat 6a, 5363 VX Velp (NB)
Website: www.wallll.com
E-mailadres: [email protected] KvK-nummer: 67170110
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld (bijvoorbeeld via de website).
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument de bestelling elektronisch heeft geplaatst, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst daarvan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Bij producten: De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
- Bij diensten: De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitpakken mag alleen voor zover nodig om te beoordelen of de consument het product wil houden.
Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen (inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt, terug. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is onder meer mogelijk voor producten:
- Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk);
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven of wettelijke regelingen. De prijzen in het aanbod zijn inclusief BTW.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.
- Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht. De consument heeft dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via [email protected]. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.